Gestión de la reputación online- Consejos y asesoramiento

Gestión de la reputación - Consejos y asesoramiento
La reputación es realmente todo cuando se trata de negocios. Si no sabe cómo administrar el suyo, su reputación puede hacer que su negocio fracase. Sigue leyendo en los siguientes párrafos para aprender algunas cosas acerca de cómo administrar tu reputación en línea.
Seguimiento con los clientes. Este es el caso si su negocio está en el tamaño más grande. Ellos deben sentirse importantes para usted. Trate de usar un sistema automatizado y puede trabajar con un cliente. También, pídales que den retroalimentación para las compras recientes.
Ver las redes sociales. Según Arnold Worldwide, más de la mitad de los clientes esperan respuestas a sus comentarios y preguntas sobre redes sociales. Asegúrese de responder con prontitud, preferiblemente dentro de una hora o dos. Usted estará por encima de los negocios que no manejan las situaciones de manera oportuna.
Supervise su presencia en línea. Siempre debe ser consciente de todos los diferentes tipos de comentarios de su negocio se pone en línea, por lo que puede reaccionar rápidamente a cualquier cosa negativa que puede surgir de un cliente que podría ser infeliz. Comprobar los resultados de la búsqueda puede ayudarle a mantener el contenido negativo de llegar a la parte superior. Haga esto varias veces al mes.
Haga su presencia conocida en los lugares que sus clientes frecuentes. Visite restaurantes o lugares públicos a los que ir. Esto le permitirá familiarizarse con ellos y ofrecer un mejor servicio. La gente se sentirá más relajada hablando con usted en este tipo de ambiente.
Si encuentra información falsa acerca de su empresa en línea, pídale al webmaster que la elimine. Si muestra al propietario del sitio que lo que está presentando es falsa y es responsable, la mayoría de los propietarios del sitio web cumplirán su solicitud.
Usted puede contratar a alguien para hacer gestión de la reputación para usted si usted no tiene el tiempo para hacerlo usted mismo. Usted tiene mucho que hacer, pero los individuos o empresas capacitados pueden hacer cosas que no han pensado. Por eso es útil que alguien le ayude con estas cosas.
A medida que su negocio comienza a despegar, más clientes comenzarán a interactuar con usted. Las quejas se mostrarán aquí y allá, por lo que debe abordarlos. También, usted necesita tomar un acercamiento profesional a sus respuestas.
Si te encuentras con críticas negativas de tu negocio en línea, es posible que sientas ira hacia alguien que dejó comentarios que no es del todo cierto. Dicho esto, mantener la calma y responder con hechos. Cuando la gente lee el argumento de ambos lados, pueden averiguar quién cree que es correcto.
Usted necesita trabajar en hacer las expectativas de acuerdo a su negocio. Esto incluye la integridad; Usted debe poseer hasta cualesquiera errores que usted hace. La transparencia es esencial para mantener una buena reputación.
No trate de ocultar los errores que ha cometido. Los clientes modernos son más inteligentes que eso. Poseer hasta su error y pedir disculpas. La gente aprecia ese tipo de honestidad.
Conviértete en un patrocinador corporativo en el evento de caridad final en la comunidad. Su reputación se disparará! Es una manera positiva de llegar a nuevos y viejos clientes por igual. Y eso puede hacer mucha diferencia cuando llega el momento de comprar.
Algunas compañías ofrecen revisiones falsas a cambio de una compensación. No se unan. No sólo pueden ser malos para su negocio, la práctica es en realidad ahora ilegal en muchos estados!
Asegúrese de que sus servicios o productos vienen con una promesa de devolución de dinero. Esto es lo que hace un gran servicio al cliente. En el caso de devoluciones, puede que tenga que comer sus ganancias, simplemente porque los artículos no pueden ser vendidos de nuevo como nuevo. Dicho esto, usted está haciendo lo correcto por su cliente.
Siempre se adhieren a sus promesas. Si continúa cambiando el acuerdo, la gente no confía en usted. Usted desarrollará una reputación de ser poco fiable y deshonesto. También es difícil rebotar una vez que su reputación sufre.
Revise sus resultados de búsqueda de forma regular. Google nombre de su empresa mensual. Tome nota especial de cualquier cosa negativa publicado sobre usted. Monitoree las fuentes de todas las revisiones negativas. Mitigarlos cuando sea necesario.
Haga todo lo posible para mantener sus emociones bajo control. Utilice la gestión del estrés para aliviar las frustraciones acumuladas. Juega un deporte o participa en alguna otra actividad física para ayudarte a lidiar con el estrés y mantenerte fresco. Manténgase alejado de meterse en pollas verbales con los consumidores en línea. Esto puede manchar su reputación.
No arruinar su reputación respondiendo con enojo a un comentario negativo. Evite atacar clientes a través de las redes sociales. Si tiene un problema que hace que un cliente cruce la línea, simplemente ignórelos para que no se vea como una persona que no es profesional.
Puesto que ahora está bien versado en la gestión de la reputación, ahora debe saber cuánto importa tener buenas relaciones cuando se trata de negocios. Un solo error puede llenar tu reputación; No dejes que esto suceda. Utilice los consejos que aprendió aquí y que ayudarán a su negocio. En ningún momento, verá mejoras reales como resultado de su mejor reputación.

Si Necesita Mejor Reputación corporativa

Si Necesita Mejor Reputación Mangement, Usted Necesita Leer Esto
Las empresas aprenden rápidamente la importancia de su reputación. Si usted no cuida para sus clientes, la palabra saldrá. Continúe leyendo para obtener información útil que puede utilizar para administrar adecuadamente su reputación.
Siempre mantenerse en contacto con sus clientes, sobre todo después de que han hecho negocios con usted. Incluso con un gran negocio, todavía debe practicar esto. Los clientes quisieran sentir como si realmente importan a su compañía. Trabajar con sistemas automatizados que proporcionen seguimiento a los clientes. Solicite a los clientes información sobre cualquier cosa que hayan comprado recientemente.
Sea agradable al interactuar en línea. Tienes que involucrar activamente a tus seguidores para hacer que los tweets y las actualizaciones funcionen. Si hay una pregunta publicada en su red social, asegúrese de responder lo más rápido posible. Si se plantea algo de lo que no está seguro, deje que la persona sepa que valora sus opiniones y volverá a ellos en breve con una solución.
Asegúrese de mantener un ojo en los medios sociales. La mayoría del conocimiento de la gente proviene de las redes sociales de hoy. Por lo tanto, asegúrese de supervisar los comentarios sobre su negocio. Debido a que muchos negocios no están atentos a responder, su rapidez en respuesta puede hacer que su negocio se destaque.
Manténgase al día con las actualizaciones de noticias relacionadas con su servicio o producto. Esto puede ayudarle a mantener a sus clientes actualizados también. Pasa unos minutos cada día reuniendo datos en línea.
Mantenga un ojo en los perfiles en línea de su empresa. Un resultado negativo en Google podría hundirte. No deje que los comentarios negativos lleguen a la cima cuando las personas buscan su empresa. Por lo general, debe hacer esto un par de veces cada mes.
Si tiene empleados, trátelos bien. Esto puede tener un gran impacto en su negocio. Si la gente descubre que no es un buen empleador, puede evitar hacer negocios con usted.
Mantenga todas las promociones privadas privadas. Esto es realmente crítico si usas una oferta privada para resolver una situación de queja. Usted no desea que otros presenten quejas similares para que puedan aprovecharse de conseguir un reparto similar.
Ve a donde van tus clientes. Visite restaurantes o lugares públicos a los que ir. Al ir donde están sus clientes, puede aprender sobre ellos mejor y proporcionar mejores servicios. Muchas personas son más cómodas en los entornos sociales donde son capaces de ser ellos mismos.
Al buscar en línea información sobre su negocio, y se encuentra con algo que no es exacto, pida al propietario del sitio que tome la información. Si usted es capaz de demostrar que algo es difamatorio, puede tener éxito en conseguir que sea llevado hacia abajo.
Vea las redes sociales en línea cuidadosamente. Muchas personas utilizan estos sitios para discutir sus opiniones de las empresas. Al supervisar estas plataformas, usted es capaz de iniciar el modo de control de daños tan pronto como se encuentra con nada negativo. Entonces usted mantendrá el daño a la reputación de su negocio a un mínimo.
La ira puede venir cuando lees una crítica negativa. La mejor manera de abordar esta situación es responder con sólo los hechos que demuestran que lo que se dijo no era cierto. A medida que la gente lee ambas opiniones, podrán juzgar por sí mismos quién es el cartel más preciso.
Usted tiene que trabajar absolutamente para fijar las expectativas apropiadas según cómo usted hace negocio. Esto incluye ser completamente honesto al tratar con clientes y admitir a errores cuando usted los hace de modo que usted tome el cuidado de ellos correctamente. La transparencia en toda su empresa es necesaria si desea una buena reputación.
No ignore los errores cometidos por su empresa. Sus clientes no se deje engañar. En lugar de ignorar la cuestión, asumir la responsabilidad por ella y tratar de corregir rápidamente el error. Sus clientes son mucho más propensos a dar perdón, sobre todo si usted ofrece un incentivo adicional para compensar la gafe.
Esté consciente de lo que dicen las personas y dónde lo están diciendo. Familiarícese con los sitios que la gente usa para publicar comentarios sobre la industria que representa su negocio. Controle los comentarios positivos y negativos sobre su empresa y responda rápidamente.
Si está ofreciendo un servicio o un producto, trate de proporcionar una garantía de satisfacción. Esto es lo que crea un buen servicio al cliente. Las devoluciones de clientes no pueden ser revendidas como nuevas, por lo que podría perder un poco de beneficio. Sin embargo, obtendrá una gran reputación corporativa.
Mantener una buena reputación es una parte vital de administrar un negocio. Tener una buena relación con la comunidad local puede tomar un tiempo para construir, y los consejos compartidos anteriormente puede ayudarle a llegar más rápido. Manténgase positivo y trabaje rápidamente. Tratar con las cosas rápidamente a medida que vienen a ganar a los clientes y asegurarse de que usted tiene una reputación upstanding dentro de la comunidad empresarial.

¿Qué tan buena es la reputación en internet de su negocio?

¿Qué tan buena es la reputación de su negocio? ¡Estos consejos pueden ayudarlo a mejorar!
Es posible que no tenga éxito en el negocio. Esto no quiere decir que se trata de su reputación, porque hay muchos factores que pueden contribuir a un negocio sin éxito. Sin embargo, la implementación de tácticas de administración de negocios efectivo es extremadamente importante si desea tener éxito donde el resto ha fracasado.
Siga con sus clientes para mantener su reputación buena. Esto es aún más importante si su negocio es grande. Ellos quieren saber que importa. Aproveche los sistemas automatizados que le seguirán. Obtenga retroalimentación de sus servicios y bienes mientras lo hace.
Si alguien está insatisfecho con su producto o servicio, arreglar la situación para que pueda aumentar su reputación. Convertir las experiencias negativas en buenas puede mostrar a los clientes que les importa. Si ese cambio ocurre a través de foros en línea, eso es aún mejor. Eso demostrará a todo el mundo que usted proporciona el gran servicio de atención al cliente.
Una gran manera de construir su reputación es optimizar su página web para las frases clave críticas. Normalmente, este es el nombre de su negocio. Los grandes motores de búsqueda favorecen los sitios de autoridad. Cuando se ve como una autoridad, los motores de búsqueda pueden aumentar su sitio en los resultados de búsqueda.
Manténgase al día sobre las últimas noticias sobre sus servicios. Esto ayudará a asegurar que la información que está suministrando a sus clientes es la información más reciente. Compruebe la web para ver cuáles son las últimas tendencias cada día.
Asegúrese de que las promociones o las ventas que son privadas permanecen de esa manera. Esto es importante cuando usted ofrece un descuento sustancial para compensar una queja. Una sugerencia es nunca publicar los pasos que está tomando para resolver una queja en particular, porque usted está obligado a obtener otras quejas que buscan los mismos gestos.
Preste mucha atención a todos los sitios de redes sociales. Con frecuencia, la gente discute acerca de las empresas aquí. Prestar la atención terminante a estos sitios es la mejor manera de salvaguardarse de cualquier comentario negativo que sale de control sobre su negocio. Esto ayudará a proteger la reputación de su empresa.
Gestión de la reputación es una habilidad que algunas grandes empresas ofrecen a las empresas. Hay mucho que vigilar que usted no puede tener tiempo para hacerlo todo por su cuenta. Por lo tanto, si necesita una mano amiga, encontrar una empresa de confianza.
Cuanto más se expanda su compañía, más clientes estará interactuando con. Con un negocio en crecimiento, eventualmente se encontrará con clientes infelices, y es muy importante que maneje estas situaciones de manera oportuna. Hable de una manera que sea profesional y profesional.
Cuando ve algo negativo en la impresión sobre su empresa, es natural que se enoje con la persona que escribió el comentario, especialmente si lo que comentó no era completamente veraz. Lo mejor que puedes hacer es abordarlo de una manera civil. Esto dará a la gente la oportunidad de entender a su lado, así como la de la queja.
Es vital aprender sobre la gerencia apropiada de la reputación. Esto incluirá ser honesto con los clientes que usted tiene. Ser transparente es una gran manera de ayudar a su reputación empresarial.
No trate de ocultar los errores que ha cometido. Los clientes verán a través de eso. Admitir su error, disculparse y seguir adelante. Sus clientes son mucho más propensos a dar perdón, sobre todo si usted ofrece un incentivo adicional para compensar la gafe.
Si su empresa anuncia ciertas promesas, estar a la altura de las promesas. La confianza se perderá cuando cambies constantemente los términos. Usted desarrollará una reputación de ser poco fiable y deshonesto. También es difícil rebotar una vez que su reputación sufre.
La regeneración negativa sobre su negocio nunca va a hacerle feliz. La clave para darse cuenta es que nunca quieres reaccionar sin pensar primero en la mejor manera de manejar la situación. Tómese el tiempo para considerar cómo lidiar con la situación de una manera positiva y reaccionar en consecuencia. Esto evitará que usted desarrolle una mala reputación en línea.
Gestión de la reputación también implica tratar con contenido negativo de una manera profesional. No quite la regeneración negativa, la dirección él calmly y honesto. Los clientes aprecian cuando un propietario de un negocio reconoce errores.
Usted hará daño a su reputación si se pone enojado o argumentativo. Atacar a los clientes no es una buena idea, y tampoco lo está tomando todo personalmente. Si usted tiene un cliente que cruza la línea, ignorarlos en lugar de entrar en una guerra de llamas.
Únase a cualquier organización comercial dentro de su industria. Pueden ayudar a generar clientes potenciales para su negocio de la gente que está buscando los productos o servicios que usted proporciona. Tener una membresía en organizaciones profesionales da credibilidad a su negocio. Generalmente, una pequeña cuota para la membresía se requiere, pero vale la pena por los beneficios que le da.
Es muy importante saber cómo administrar la reputación de su negocio. 

asesoramiento sobre la gestión de la reputación

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En el mundo de los negocios, la reputación realmente puede ser todo. Cuando una reputación fuerte falta, la rentabilidad puede resultar elusiva. Por suerte, el siguiente artículo tiene los consejos y la información que necesita para construir una sólida reputación para que su negocio sigue siendo rentable.
Cuando se trata de lidiar con contenido negativo sobre su marca en línea, la mejor defensa es una buena ofensa. Asegúrese de que tiene un montón de comentarios positivos, ya que esto puede ahogar el negativo. Publicar contenido positivo con regularidad para mantener las cosas frescas, empujando la negatividad hacia abajo en los resultados de los motores de búsqueda.
Asegúrese de que usted es muy agradable en la web. Tienes que involucrar activamente a tus seguidores para hacer que los tweets y las actualizaciones funcionen. Si alguien publica una pregunta en su sitio de medios sociales, asegúrese de que se responde lo más rápido posible. Cuando se le hace una pregunta que no puede responder personalmente, deje que el investigador sepa que usted está buscando en él.
Asegúrese de vigilar de cerca las plataformas de redes sociales. Según Arnold Worldwide, la mayoría de los clientes creen que las empresas deben responder a todas las publicaciones en sus cuentas de redes sociales. Responder rápidamente, al menos dentro de un par de horas. Dado que un montón de empresas no son tan vigilantes, cuando eres sensible te destacarás más.
Ejecutar cuentas de medios sociales profesionalmente. Tales páginas demuestran su carácter de negocio, por lo que necesita para asegurarse de que siempre muestran positividad. Por supuesto, usted quiere mostrar algo de personalidad, pero mantener el tono general profesional y de negocios.
Si tiene empleados, trátelos bien. Esto puede tener un gran impacto en su negocio. Si la gente piensa que usted es un mal empleador, puede hacer que los consumidores no quieran hacer negocios con usted.
Cuelgue hacia fuera donde sus clientes cuelgan hacia fuera. Si usted encuentra que van a lugares o sitios específicos, visite allí a menudo. Cuando usted está donde están sus clientes, entonces tiene la oportunidad de conocer mejor a sus clientes, ayudándole a darles un mejor servicio. La mayoría de las personas se sienten más cómodas en estos entornos sociales, por lo que es más probable que le permitan entrar.
Si encuentra información falsa en otro sitio sobre su empresa, puede solicitar que se elimine la información. Sólo asegúrese de que puede probar su caso, y cualquier propietario de sitio de buena reputación con mucho gusto lo eliminará.
Con el crecimiento del negocio, el volumen de contacto con el cliente aumentará también. A veces sus comentarios serán negativos. Además, desea asegurarse de que manejó la situación y la resolvió a satisfacción del cliente.
Usted puede sentir cólera si ve algo malo acerca de su negocio en línea. Pero, es mucho mejor reunirse y responder honestamente con hechos que tienden a reivindicar su posición. Cuando la gente lee lo que ambos han dicho, pueden llegar a sus propias conclusiones.
Una vez que los clientes hacen una compra, siga con ellos. A veces, los problemas no se producen de inmediato porque un cliente no puede utilizar un producto en un primer momento. El registro puede proporcionarle la posibilidad de abordar cualquier problema que el cliente pueda tener.
Para mantener una buena reputación en línea, debe monitorear los lugares donde es probable que su empresa sea discutida. Manténgase al tanto de estos sitios para que siempre sepa lo que está pasando. Trate de publicar enlaces a revisiones y comentarios positivos en su sitio y asegúrese de responder rápidamente a las críticas.
Piense cuidadosamente antes de compartir cualquier información a través de Internet. Tenga cuidado de que no se pueda volver contra usted más adelante. Incluso si sus cuentas de redes sociales sólo pueden ser accedidas por un muy pocas personas, la precaución es el mejor enfoque.
Hay un montón de sitios que venden críticas positivas falsas; Puede parecer que toda su competencia está utilizando para reforzar sus presencias en línea. Evite la tentación de ser parte de ellos. En muchos lugares es ilegal.
Si su empresa promete algo, se adhieren a esos términos. Si continúa haciendo cambios, la gente lo verá como poco fiable. El negocio comenzará a ser conocido por deshonestidad. Puede ser muy difícil superar una reputación negativa.
Al menos una vez al mes hacer una búsqueda en línea para su negocio. Google nombre de su empresa y examinar los resultados con mucho cuidado. Asegúrese de que no haya comentarios negativos en su sitio. Lleve un registro de donde vienen las cosas negativas. Tome medidas para evitar estas cosas como usted necesita.
Te vas a molestar si estás recibiendo contenido negativo y comentarios en un sitio web, una página de medios sociales o un blog. Tómese el tiempo para pensarlo antes de reaccionar. Piense en la situación y cuál debe ser su respuesta. Al tomar un descanso, puede ayudar a evitar obtener una mala reputación en línea.
Una reputación positiva es esencial. Si falla, su negocio puede sufrir. Las claves para un negocio exitoso es entender cómo se pueden aplicar pasos sencillos para mantener una reputación positiva. El uso del consejo en el artículo anterior es una excelente manera de hacer precisamente eso